新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，西安银行多次召开专题会议，积极落实疫情防控要求，保障金融服务顺畅，全面提升疫情防控期间金融服务和应急保障能力，为打赢疫情防控狙击战贡献。
 
西安银行2月1日通过西安市红十字会向医护人员、公安干警及其他奋战在防疫一线的工作人员捐赠1000万元用于个人补助，向全市重点医疗机构捐赠200万元，用于购买口罩、防护服等医疗物资。该款项由红十字会转西安市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部定向使用。